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其實一開始，我們只是想透過客服電話，教會不懂操作的客戶買噱幣。
聊聊昨天的事情，有兩個使用者因為感情因素，在版上起爭執，為了避免擴大，我們將文章刪除，接著便引來一陣責罵…
我們接到雙方的電話，一個抱怨我們太晚刪除文章，一個責罵我們為何刪除文章，我們不停的溝通，還好後來稍微解決了。
透過一次次的對談，我們了解到客戶的不滿，讓玩運彩有辦法持續進步。
想不到的是，有些客戶就在這樣的溝通中，跟我們建立了情感和認同。
到現在，常會接到客戶打電話來，不為什麼，就只是想找我們聊聊天。
我自己也是消費者，也打過非常多客服電話，卻從沒想過可以跟對方交朋友。 ( 就算對方聲音好聽到令我動心… )
我訝異客戶覺得玩運彩不再是冷冰冰的"官方"，把我們當朋友，主動跟我們聊聊近況、感情生活，甚至約我們去打打球。
我們不敢說自己服務做到最好。
但坦白說，每當有人問我，玩運彩如何做到現在這個成績，其實我腦子裡想的不是那些技術、活動、功能，
而是"我們很認真的做服務"。
阿達工友
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