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在很久之前，阿搞工友曾分享"工友的一天"，內容詳盡的敘述玩運彩工友一整天的工作行程，而工友倒底需要練多少的功，才能真正獨當一面，扛下一整日的工作呢?
在看一些功夫片時，蹲馬步是任何功夫的基本功，而在玩運彩裡，了解運動賽事與運動彩券就是基本功了，當初工友剛進玩運彩時，只對棒球賽事有淺薄的了解與興趣(好歹曾經是兄弟象迷)，而運動彩券可是一問三不知，完全沒有概念，因此也是花了些時間去學習了解運動彩券的基本規則與玩法；至於運動賽事這部分，你可以不用有興趣，但最好還是要能知道在台灣熱門賽事的人事物，不然版友講什麼你都不知道，很難去了解他們的想法與管理，且如果不知道運動賽事，那麼在辦相關活動時，就是一件讓你頭痛的事，所以最好能培養一項有興趣的運動賽事，這樣工作才會更有趣。
再來工友也需對於網站的營運狀況有一定程度的了解，你可以用不了解程式，但當使用者反映問題時，你能在當下快速的分辨是使用者操作上的問題，還是網站本身發生的狀況；或當使用者不知道如何操作站上功能時，你能正確的指導使用者操作，協助完成他所需要的。這些事其實就是考驗著工友的判斷力，而這些能力得培養，是需要時間的，因為站上太多細節，有些事情還真要遇到才知道如何去解決，而在這部分的能力工友我依舊是在加強與學習，因為網站也是會成長的。
接著還有佔住工作上大部分的時間-討論區管理，站上每天都有數千篇的文章內容，您必須判斷這些內容是否合宜，有無違反版規，有無合乎發文表準等，這個講求的也是判斷力，正確的判斷處理是非常有助於工作的順暢度，當然這些也是經驗上的累積，記得剛當上工友前半年，在觀看有問題的文章時，總是會耗去我多數的時間，讓自己的工作負擔變重，如今在這些日子的磨練下，已經能有效的去解決大部分的問題了。
還有滿重要的一部分，就是客戶服務，工友除了要解決站上使用者的問題，當然也是有電話客服的工作要執行，其實每日的電話量並不多，但會打電話來的通常都是對電腦操作不熟悉的，因此可能會花許多時間在教導如何做網站，這時耐心就是必須的，此外也可能遇到情緒較激動的使用者，那麼就要好好發揮EQ，依舊盡力去解決對方的問題。
所以要當上能獨當一面的工友，我覺並不是件容易的事，但如果經過了這些歷練，就會覺得工友其實也是件有趣的工作，你問我何時開始覺得有趣，恩，大概一年後吧XD
BY 靜香工友
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